Retourenanfrage

Wir wollen Ihnen den bestmöglichen Service bieten, auch wenn es sich um eine Rückgabe handelt. Um Rücknahmeanträge schneller bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, diese immer über die Website anzufordern.

Airpress hat einige Bedingungen für die Rückgabe von Produkten, die unten aufgeführt sind:

Rückführungsverfahren

Rückgabe neuer Produkte:

  • Neue Waren können bis zu 1 Monat nach dem Lieferdatum zur Rückgabe angefordert werden.
  • Diese Waren müssen sich in neuem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Wenn Waren ohne Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden, ziehen wir 15 % des gutzuschreibenden Betrags ab.
  • Transportschäden müssen sofort dem zuständigen Fahrer gemeldet werden. Nur wenn bei Erhalt ein Transportschaden gemeldet wurde, werden wir uns darum kümmern.
  • Das Rücksendeanforderungsdokument muss immer vollständig ausgefüllt werden.
  • Eine Kopie des Packzettels und/oder der Rechnung muss beigelegt werden.
  • Nach Eingang Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie eine Bestätigung mit einer eindeutigen Rückgabenummer, die die zurückzusendenden Waren enthält.

Falsch bestellte Artikel müssen vom Kunden gesendet werden. Die Kosten für den Versand der Bestellung werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie: speziell bestellte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Die Rückgabe muss wie folgt erfolgen:

  • Erwähnen Sie die Rückgabenummer auf ALLEN Paketen. Ohne Rückgabenummer werden Rückgaben nicht bearbeitet.
  • Die Waren müssen frachtfrei an uns zurückgeschickt werden. Sendungen, die unfrankiert an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Die Waren liegen während des Transports vollständig in Ihrer Verantwortung.
  • Bitte legen Sie die Rücksendebestätigung von Airpress und eine Kopie des Packzettels und/oder der Rechnung dem/den Paket(en) bei.

Nachstehend können Sie das Formular in Excel oder PDF herunterladen und ausdrucken/versenden:
Retourenanfrage